委内瑞拉总统马杜罗指责美国试图破坏该国局势
2017-11-23 08:37 来源:多知网 新东方 原标题:新东方:等待真正的决战时刻|《培训行业这一年2017》节选 ?文|邱珣 2017年4月,新东方市值突破百亿美元,成为首支市值超过100亿美元的教育股。 在这个本应交杯相庆的时刻,俞敏洪在全员公开信中却这样写到: “对于新东方来说,股价只是某种外在的表现,只体现外界对于新东方的模糊判断。对于新东方,我们最清楚我们的现状和想要的未来。 我们知道,新东方有太多的不完美:产品设计缓慢、业务布局欠缺、管理结构陈旧、科技结合落后…我们知道,新东方周围强敌环视,前沿科技推动行业急剧变革,新的机遇面前充满挑战,在任何成功都可能被一夜颠覆的时代,我们如履薄冰、夜不能寐……” 2017年的新东方,所追求的也不再是曾经千人大班时大开大合的恢弘气势,而是回归到教育效果本质,落地到每一步脚踏实地的实践中。 这样的新东方,显得更加理性成熟。
前线的备战“可能大家觉得现在K12市场争夺战已经很激烈了,可对我们来说,真正的决战时刻还没有来到。”北京新东方学校的一位一线管理层这样说道。 北京新东方,是新东方最前线的阵地。在北京这个全国最核心的战场里,每一场战役的结果,都可能会对整个战局产生至关重要的影响。前线上传来的声音,都是新东方感受到的,这个市场里的悸动。 全面放开“二胎”政策带来的新一波人口红利,将在未来几年逐渐显现出来。这其中留给教培行业的市场潜力不言而喻。 2017年,是北京新东方开始用“价格战”的策略争夺市场份额第5年。2017年暑期,北京优能两期班共实现就读人数15万人次。 从2011年开始做“50元入口班”,实现招生2000人次,到2017年的入口班招生15万人次。这6年时间里,北京优能每个暑假入口班带来的生源流量都在呈现快速增长。营收占比上,2017财年,北京优能营收占北京新东方学校的40%。其规模已经相当于一个二梯队的品牌全国的营收总和。 只是,当入口基数越做越庞大时,危机也蹑足而至。 庞大的入口流量给后端的服务体系提出了巨大的挑战。如果要完成低价入口班转向正价班60%的续费率,100人时,只要实现60个人续费即可;1000人,实现600人;10000人,实现6000人。在基数不断增加时,管理难度也就呈现指数式升级。 以新东方内部一直作为标准操作的“教学七步法”为例,这其中的主要步骤此前都由人力操作完成。当层级变多,教职人员规模变大的情况下,管理动作的监控难度也随之叠加,要保证教师招聘、教师水平、教师教学中每个动作的落地,这是一个非常艰巨的任务。 与庞大基数带来的管理压力相对应的是,课程续费率似乎已经达到了一个极限值,无法再实现大突破。 2014年,新东方重新设置考核制度,将续班率作为重要考核指标后,老师的积极性也被空前调动。 但所有的改革带来的红利都有趋于稳定的时候。 举个例子,改革第一年,老师知道有续班奖金,只要好好干,就可以收入翻番。第二年,再努力努力,收入也可以增加50%。第三年,再提升优化一下,收入还可以增加20%。但是到后面的空间就会越来越小。对应的就是,续班率从50%到60%很简单,从60%到70%也不难,但是从75%到80%,无论老师怎么努力都上不去了。因为达到了临界值。随之而来的是,老师的疲惫焦虑感、负面情绪会不断累积。 现在的北京优能已经接近于这个临界值。如果还是继续大规模的抓取入口流量,这种粗放式增长不但给自己带来巨大的管控压力,更重要的是,后期的增长空 间非常受限。 打法必须改变。 …… 以上文字节选自《培训行业这一年2017》第一章。今年是新东方以内部变革实现增长回归的第二年。瞬息万变的外部局势让前线的备战,不能有丝毫懈怠。 也是在这一年,新东方的双师模式探索成熟,正式开始了第二轮高速扩张期,向三四线市场快速渗透。 一场场战役正蓄势待发。而新东方本身,也正在发生一些微妙改变。在这第二个圈地时代里,新东方准备怎么做? 本文仅是新东方篇章中的一小段节选,更多精彩故事请关注12月底多知网新书《培训行业这一年2017》发售。 责任编辑:
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