症状
将 Microsoft Outlook 与 Microsoft 365 一起使用时，会出现以下一种或多种症状：
当您尝试打开电子邮件时，Outlook 响应缓慢。
发送电子邮件时，邮件会长期位于“发件箱”文件夹中。
当您尝试插入附件时，Outlook 响应缓慢。 经常会收到以下警告消息：
Outlook 正在从服务器检索信息
原因
此问题可能由于多种原因而发生。
此问题可能是由 Exchange Online 服务器问题引起的。 在这种情况下，请使用管理员凭据登录到 Microsoft 365 门户，然后选择 服务运行状况 以确定其他客户是否遇到相同的问题。 如果其他客户遇到此问题，则问题应在解决服务中断事件时结束。
此外，确定是否存在任何本地网络问题可能会导致问题。 这包括影响本地代理服务器、防火墙或 Internet 服务提供商的问题。
决议
若要解决此问题，请执行以下步骤：
确保已安装 Outlook 的最新更新。 有关详细信息，请参阅 如何为 Microsoft Outlook（仅限美国英语）安装最新的适用更新。
测试以了解问题是否已解决。 如果问题仍然存在，请转到步骤 2。
根据正在运行的 Outlook 版本，请尝试以下文章中的方法：
对于 Outlook 2010 及更高版本，请参阅 当您打开文件或发送邮件时 Outlook 未响应错误或 Outlook 冻结。
对于 Outlook 2010，请参阅 如何排查 Outlook 中的性能问题。
如果问题仍然存在，请转到步骤 3。
请尝试以下方法：
运行 经典 Outlook 高级诊断疑难解答 以创建详细的配置报告。
注释
疑难解答在新 Outlook for Windows 中不起作用。
若要运行故障排除程序，请确保使用的是安装了经典 Outlook 的同一 Windows 设备。 此外，请确保设备正在运行 Windows 10 或更高版本。
若要运行故障排除程序，请执行以下步骤：
选择以下按钮以启动疑难解答。
经典 Outlook 高级诊断疑难解答
如果收到显示“此网站正在尝试打开获取帮助”的弹出窗口，请选择“ 打开”。
按照“获取帮助”应用中的说明运行故障排除程序。
故障排除程序完成后，会显示结果，并提供有关如何解决问题的其他信息。
禁用 Skype for Business Online（前 Lync Online）集成。 如果 Outlook 与 Microsoft 365 环境中的 Skype for Business Online 集成，则集成可能会影响 Outlook 的性能。 若要禁用 Skype for Business Online 与 Outlook 的集成，请执行以下步骤：
打开 Lync，选择右上角的齿轮图标，指向 “工具”，然后选择“ 选项”。
选择 “个人”，然后清除 “个人信息管理器 ”区域中的复选框。
选择 “确定”，然后重启 Outlook 和 Lync。
还需要帮助吗？ 请转到 Microsoft 社区。